En bref
- Le nom de votre distributeur est sur votre facture d’électricité.
- À Sherbrooke, Hydro-Sherbrooke dessert une partie de la ville et Hydro-Québec le reste ; Magog et Coaticook ont leur réseau municipal.
- En panne, appelez le bon réseau : Hydro-Sherbrooke au 819 821-5728, Hydro-Québec au 1 800 790-2424.
- Pour un raccordement chez Hydro-Sherbrooke, l’abonnement se fait au moins sept jours ouvrables d’avance, et le maître électricien envoie la déclaration de travaux.
- LogisVert, le programme d’Hydro-Québec pour les thermopompes, est aussi ouvert aux clients des réseaux municipaux.
Dans ce guide
Comment savoir
Regardez votre facture d’électricité : le nom du distributeur est dessus. À Sherbrooke, une partie du territoire est desservie par Hydro-Sherbrooke, un service de la Ville, et le reste par Hydro-Québec. Magog et Coaticook ont chacune leur réseau municipal. Ailleurs en Estrie, c’est Hydro-Québec.
Ce que ça change
- Une nouvelle entrée électrique, ou le passage à 200 A. La demande d’alimentation, la coupure et le rebranchement se font avec votre distributeur, selon ses exigences techniques et ses délais. On s’en occupe avec vous.
- Une panne. Il faut appeler le bon réseau. Chez Hydro-Sherbrooke, la page officielle des pannes indique les interruptions en cours et le numéro de signalement (819 821-5728 selon le site de la Ville).
- Les programmes. Certains programmes d’Hydro-Québec s’adressent à ses propres clients ; d’autres acceptent les réseaux municipaux. On vérifie ce qui s’applique à vous avant de vous en parler.
Qui appeler
| Distributeur | Où | Pannes |
|---|---|---|
| Hydro-Sherbrooke | Une partie de Sherbrooke | 819 821-5728, 24 heures sur 24 |
| Hydro-Magog | Magog (territoire du réseau municipal) | 819 843-3333 ; le soir, 819 843-3334 |
| Hydro-Coaticook | Coaticook (réseau de la Ville) | 819 849-6331 |
| Hydro-Québec | Partout ailleurs en Estrie | 1 800 790-2424 |
Notre page Panne d’électricité regroupe ces numéros, les cartes des pannes en ligne et les consignes de sécurité. Un fil au sol ou une odeur de brûlé : composez le 911.
En Estrie
- Sherbrooke : Hydro-Sherbrooke sur une partie du territoire, Hydro-Québec ailleurs.
- Magog : réseau municipal de la Ville de Magog.
- Coaticook : réseau municipal de la Ville de Coaticook.
- Ailleurs en Estrie : Hydro-Québec.
Un raccordement chez Hydro-Sherbrooke
- Vous faites la demande d’abonnement au moins sept jours ouvrables avant la date voulue, en ligne ou au service à la clientèle (819 821-5622), avec l’adresse exacte bien en vue sur la maison.
- Le maître électricien envoie la déclaration de travaux dès que l’installation est conforme ; au-delà de 200 A, il envoie aussi la description des charges.
- Hydro-Sherbrooke raccorde dans les sept jours ouvrables, dans une situation normale : moins de 200 A, raccordement à moins de 30 m du réseau et corridor déboisé.
Chez Hydro-Québec, seuls les membres de la CMEQ peuvent transmettre la demande de travaux. Pour le choix entre une entrée aérienne et souterraine, voyez Entrée électrique souterraine ou aérienne.
Les programmes
Le programme LogisVert d’Hydro-Québec, pour les thermopompes, est ouvert aux propriétaires, y compris aux clients d’Hydro-Sherbrooke, d’Hydro-Magog et d’Hydro-Coaticook. Voyez Subvention pour une thermopompe. Hydro-Sherbrooke a aussi ses propres programmes, présentés sur son site.
Ce qu’on fait pour vous
On relève votre distributeur dès la première demande, on connaît les démarches de chacun, et on coordonne la coupure, le rebranchement ou le raccordement pour que vous n’ayez pas à courir après deux organisations.
Questions fréquentes
- Je suis à Sherbrooke, mais mon fournisseur est Hydro-Québec. Est-ce normal ?
- Oui. Hydro-Sherbrooke dessert une partie du territoire de la ville ; le reste est desservi par Hydro-Québec. Votre facture dit lequel.
- Qui appeler en cas de panne ?
- Le distributeur écrit sur votre facture. Chez Hydro-Sherbrooke, la page officielle des pannes donne l’état du réseau et le numéro de signalement. Un fil au sol ou une odeur de brûlé : composez le 911.
- Quels sont les numéros des pannes en Estrie ?
- Hydro-Québec : 1 800 790-2424. Hydro-Sherbrooke : 819 821-5728, 24 heures sur 24. Hydro-Magog : 819 843-3333 (le soir, 819 843-3334). Hydro-Coaticook : 819 849-6331. Notre page des pannes les regroupe, avec les cartes en ligne.
- Je déménage à Sherbrooke : comment ouvrir mon abonnement ?
- Si l’adresse est desservie par Hydro-Sherbrooke, la demande se fait en ligne ou au service à la clientèle, au 819 821-5622, au moins sept jours ouvrables avant la date voulue. Sinon, c’est Hydro-Québec.
- Combien de temps pour raccorder une maison neuve chez Hydro-Sherbrooke ?
- Dans une situation normale, sept jours ouvrables après la demande d’abonnement et la déclaration de travaux : installation conforme, moins de 200 A et raccordement à moins de 30 m du réseau. Au-delà, il faut prévenir la Division des lignes le plus tôt possible.
- Puis-je avoir LogisVert si je suis chez Hydro-Sherbrooke ?
- Oui. Le programme LogisVert d’Hydro-Québec est ouvert aux propriétaires, y compris aux clients d’Hydro-Sherbrooke, d’Hydro-Magog et d’Hydro-Coaticook. Les conditions sont dans le guide officiel.
- Qui fait la demande pour une nouvelle entrée électrique ?
- Le maître électricien. Chez Hydro-Québec, seuls les membres de la CMEQ peuvent lui transmettre la demande de travaux ; chez Hydro-Sherbrooke, l’électricien envoie la déclaration de travaux dès que l’installation est conforme.
- Les tarifs sont-ils les mêmes ?
- Chaque distributeur a ses propres tarifs et conditions de service. Ceux d’Hydro-Québec sont dans ses Conditions de service, approuvées par la Régie de l’énergie ; ceux d’Hydro-Sherbrooke sont publiés par la Ville. Votre facture vous dit lequel s’applique.
Sources
- Réseaux municipaux membres de l’AREQ, Régie de l’énergie du Québec, consultée le 15 octobre 2026
- Pannes et interruptions, Hydro-Sherbrooke, Ville de Sherbrooke, consultée le 8 octobre 2026
- Hydro-Sherbrooke, Ville de Sherbrooke, consultée le 8 octobre 2026
- Abonnement : planifier un raccordement électrique, Ville de Sherbrooke (Hydro-Sherbrooke), consultée le 21 octobre 2026
- Branchement, déplacement ou prolongement du réseau, Hydro-Québec, consultée le 21 octobre 2026
- En cas de panne, Hydro-Québec, consultée le 21 octobre 2026
- Conditions de service (en vigueur le 1er octobre 2026)PDF, Hydro-Québec, consultée le 21 octobre 2026
- Guide de participation à l’intention de la clientèle résidentielle — Programme LogisVertPDF, Hydro-Québec, consultée le 8 octobre 2026
À propos de ce guide
Rédigé par LTE Électrique, entreprise de maître électricien à Sherbrooke (licence RBQ 5874-5597-01, membre de la CMEQ). Chaque règle vient du Code de construction du Québec ou d’une source officielle, listée plus haut avec sa date de consultation. Révisé par William Letendre, maître électricien, le 21 octobre 2026.
Qui on estCiter ce guide
Pour citer ce guide, reprenez son titre, l’auteur et son adresse :
« Hydro-Sherbrooke ou Hydro-Québec : qui est mon distributeur, et ce que ça change », LTE Électrique, https://www.lteelectrique.com/guides/hydro-sherbrooke-ou-hydro-quebec-qui-est-mon-distributeur, révisé par William Letendre, maître électricien, le 21 octobre 2026.